المستند الذي يمنع علامتك من الانحراف

حين يكون النشاط صغيرًا، يتخذ المالك كل القرارات، فيبدو كل شيء متشابهًا. ثم ينمو النشاط. يصنع مصمم الملصقات. وتصنع مطبعة البطاقات. ويطلب مدير فرع جديد لافتته الخاصة. ودون أن يقصد أحد، تبدأ العلامة بالتغيّر.

ما الذي يسوء دون دليل

لا أحد مهمل. هم فقط يملؤون الفراغات بأفضل تخمين لديهم. يُمَدّ الشعار ليناسب مساحة. ويظهر أحمر مختلف قليلًا على الكتيّب الجديد. وتجاور نبرة مرحة على وسائل التواصل نبرة رسمية على الموقع. العملاء لا يفكرون «غير متّسق». يفكرون «لست متأكدًا من هذه الشركة».

ما هو دليل العلامة فعلًا

دليل العلامة التجارية مستند قصير، يُسمّى أحيانًا كتاب العلامة، يسجّل القرارات التي اتخذتها أصلًا ليتمكن أي شخص من اتباعها. وهو يغطي عادةً:

• الشعار: النسخ التي تُستخدم، والمساحة حوله، وما لا ينبغي فعله به أبدًا.
• الألوان: الألوان بدقة ومتى يُستخدم كل منها.
• الخطوط: أيها يُستخدم للعناوين وأيها للنص.
• الصوت: بضعة أسطر عن كيفية حديث العلامة، مع أمثلة.
• أمثلة: الشعار على بطاقة ولافتة ومنشور اجتماعي، ليتمكن الناس من تقليد الفكرة.

اجعله سهل الاتباع

الدليل الذي لا يقرؤه أحد لا قيمة له. وأفضل الأدلة قصيرة ومرئية ومكتوبة بكلمات بسيطة. احتفظ بنسخة واحدة يجدها الفريق كله، وأعطِ المطابع والوكالات الملف نفسه.

من يحتاج إليه أكثر

تحتاج إلى دليل أبكر مما تظن إذا كان لديك أكثر من فرع، أو أكثر من شخص يصنع المواد، أو وكالة أو مطبعة خارجية. بضع صفحات مختارة جيدًا خير من كتاب من مئة صفحة لا يفتحه أحد.