هل يكلّفك موقعك عملاء بصمت؟

بالنسبة لمعظم العملاء الجدد، موقعك هو الانطباع الأول الحقيقي عن نشاطك. والمشكلة أن الموقع الضعيف لا يشتكي. يغادر الناس ببساطة، ولا تعرف السبب أبدًا. إليك خمس علامات على أن موقعك قد يفعل ذلك.

1. لا يقول ما تفعله في الثواني الأولى

ينبغي للزائر أن يفهم ما تقدّمه ولمن دون تمرير أو بحث. فإن اضطر إلى استنتاجه، فكثيرون لن يحاولوا.

2. يصعب استخدامه على الهاتف

سيصل كثير من الزوار عبر هاتف. وإن كان النص صغيرًا والأزرار يصعب الضغط عليها والصفحات تتأخر في الفتح، فسيعودون إلى نتائج البحث ويختارون غيرك.

3. يبدو أقدم من نشاطك

إذا بُني الموقع قبل سنوات وكبر النشاط منذ ذلك الحين، فالموقع الآن يقلّل من شأنك. يحكم الناس على الجودة بما يرونه أولًا.

4. لا توجد خطوة تالية واضحة

يجب أن تجعل كل صفحة إجراءً واحدًا واضحًا: الاتصال أو المراسلة أو طلب عرض سعر أو الزيارة. وإن كان الزائر مهتمًا لكنه لا يرى كيف يتواصل معك، فهذا الاهتمام يذهب هدرًا.

5. لا يشبه بقية علامتك أبدًا

الموقع الذي تختلف ألوانه وخطوطه ونبرته عن بطاقاتك ولافتاتك يبدو كشركة أخرى. والاتساق يخبر الزوار بأنهم في المكان الصحيح.

ما العمل

لا حاجة إلى البدء من الصفر في كل مرة. انظر إلى موقعك كما سينظر غريب، على هاتف، لمدة عشر ثوانٍ. دوّن ما فهمته. فإن لم يطابق ما تتمنى أن يفهمه الناس، فهنا تبدأ.