Le document qui empêche votre marque de dériver

Quand une entreprise est petite, le propriétaire prend toutes les décisions, donc tout se ressemble. Puis l’entreprise grandit. Un graphiste fait les affiches. Un imprimeur fait les cartes. Un nouveau responsable de succursale commande sa propre enseigne. Sans que personne ne le veuille, la marque commence à changer.

Ce qui ne va pas sans charte

Personne n’est négligent. Chacun comble les vides par sa meilleure hypothèse. Le logo est étiré pour tenir dans un espace. Un rouge légèrement différent apparaît sur la nouvelle brochure. Un ton enjoué sur les réseaux sociaux côtoie un ton formel sur le site. Les clients ne pensent pas « incohérent ». Ils pensent « je ne suis pas sûr de cette entreprise ».

Ce qu’est vraiment une charte de marque

Une charte de marque est un court document, parfois appelé livre de marque, qui consigne les décisions déjà prises pour que chacun puisse les suivre. Elle couvre généralement :

• Le logo : les versions à utiliser, l’espace autour, et ce qu’il ne faut jamais en faire.
• Les couleurs : les couleurs exactes, et quand utiliser chacune.
• Les polices : lesquelles utiliser pour les titres et pour le texte.
• La voix : quelques lignes sur la façon dont la marque parle, avec des exemples.
• Des exemples : le logo sur une carte, une enseigne et une publication sociale, pour que chacun puisse reprendre l’idée.

La rendre facile à suivre

Une charte que personne ne lit ne vaut rien. Les meilleures sont courtes, visuelles et écrites en mots simples. Gardez un exemplaire unique que toute l’équipe peut trouver, et donnez le même fichier aux imprimeurs et aux agences.

Qui en a le plus besoin

Vous avez besoin d’une charte plus tôt que vous ne le pensez si vous avez plus d’une succursale, plus d’une personne qui produit des supports, ou une agence ou un imprimeur extérieur. Quelques pages bien choisies valent mieux qu’un livre de cent pages que personne n’ouvre.