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Que disent les outils d'IA de votre entreprise ?
De plus en plus de gens interrogent un assistant IA avant de chercher. Une façon rapide de vérifier ce qu'ils disent de vous, et quoi corriger.
De plus en plus de personnes posent une question à un assistant IA au lieu de la taper dans un moteur de recherche. Des questions comme « quelle entreprise fabrique ceci près de chez moi ? » ou « qui est un bon fournisseur pour cela ? » reçoivent désormais une réponse en conversation. Cela soulève une nouvelle question pour chaque entreprise : que dit-on de nous ?
Pourquoi c’est important
Les assistants IA construisent leurs réponses à partir de ce qui a été publié en ligne sur les entreprises : votre site, vos profils, les annuaires, la presse et les avis. Si ces informations sont minces, anciennes ou contradictoires, la réponse peut être fausse, vague, ou vous omettre complètement. Vous ne le verrez peut-être jamais.
Une vérification de dix minutes
- Interrogez deux ou trois assistants IA différents sur votre entreprise, par son nom. Demandez ce que vous faites, où vous êtes basé et qui vous servez.
- Posez une question que vos clients pourraient poser sans vous nommer, par exemple « qui fabrique ceci dans notre ville ? »
- Notez ce que chacun dit de juste, ce qu’il dit de faux et ce qu’il ne mentionne pas.
Corriger ce que vous trouvez
Vous ne pouvez pas modifier directement un outil d’IA, mais vous pouvez améliorer ce dont il s’inspire.
- Dites-le clairement sur votre propre site. Indiquez qui vous êtes, ce que vous faites et où vous travaillez, en mots simples, sur vos pages principales.
- Gardez vos informations identiques partout. Le nom, l’adresse et la description doivent concorder sur votre site, vos profils et les annuaires.
- Corrigez les informations erronées à la source. Si une ancienne fiche ou un ancien article en est la cause, corrigez-le.
- Publiez des contenus utiles et précis. Des explications claires sur ce que vous faites donnent aux assistants une meilleure matière.
La place de l’image de marque
C’est autant une question de marque qu’une question technique. Une marque claire et cohérente est plus facile à décrire pour les gens, et pour les outils d’IA aussi. Voyez-y un public de plus auquel votre marque doit parler correctement.