Pourquoi un logo n'est pas une marque

Demandez à la plupart des chefs d’entreprise ce qu’est l’image de marque et ils répondront « un logo ». C’est une réponse compréhensible. Un logo est la partie que l’on peut montrer du doigt. Mais un logo seul est une signature, pas une réputation.

Un logo est une signature

Une signature dit aux gens qui a signé. Elle ne leur dit pas ce que vous défendez, comment vous parlez, ni pourquoi ils devraient vous choisir plutôt que l’entreprise suivante. Un bon logo aide les gens à vous reconnaître vite. Il ne peut pas les amener à vous faire confiance.

Ce que comprend vraiment une marque

Pensez à tous les endroits où un client rencontre votre entreprise : l’enseigne dehors, la carte de visite, le catalogue, le site web, l’emballage, la façon dont vous répondez à un message. Une marque, c’est l’impression que donne l’ensemble.

• Ce que vous défendez. Une phrase claire sur qui vous servez et pourquoi vous êtes le bon choix.
• Votre apparence. Des couleurs, des polices et des mises en page utilisées de la même façon à chaque fois.
• Votre ton. Les mots que vous employez, et ceux que vous évitez.
• Où elle apparaît. Ce que vous remettez aux gens, et les endroits où ils vous trouvent.

Là où ça tourne mal

La plupart des marques n’échouent pas parce que le logo est mauvais. Elles échouent parce que chaque nouveau support est fait séparément. Le carnet de factures est conçu par une personne, le site par une autre, l’emballage par une troisième. Chacun est correct seul. Ensemble, ils donnent l’impression de trois petites entreprises au lieu d’une seule, sûre d’elle.

Par où commencer

Commencez par une question honnête : un inconnu peut-il dire, en une phrase, ce qui vous distingue ? Sinon, commencez par là. Une fois cette phrase claire, le logo, les couleurs et le site ont quelque chose à suivre. Si elle existe déjà mais que rien ne se ressemble d’une fois sur l’autre, vous n’avez pas besoin d’un nouveau logo. Vous avez besoin de quelques règles simples, écrites une fois pour toutes.