Secteurs / Commerce de détail
Un seul style dans tous les magasins, quel qu'en soit le nombre
Chaque magasin avait développé sa propre enseigne, son propre carnet de factures et sa propre page sociale. Les clients ne voyaient pas qu'il s'agissait d'une seule entreprise.
( La situation )
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( La situation )
Au fil des ans, chaque succursale avait fabriqué ses propres enseignes et publications. Trois magasins, trois styles. Rien ne clochait dans aucun d'eux, mais ensemble ils faisaient paraître l'entreprise plus petite qu'elle ne l'était.
( Ce que nous avons fait )
Nous avons passé en revue tous les endroits où la marque apparaissait, puis fixé les règles une fois pour toutes : un logo, un jeu de couleurs, une façon d'écrire. Nous avons construit des modèles verrouillés pour les enseignes, les factures et les publications, que chaque succursale pouvait utiliser sans rien redessiner.
( Ce qui a changé )
Les nouvelles enseignes et publications se ressemblent désormais dans toutes les succursales, et un nouveau responsable peut suivre les modèles dès le premier jour. La marque reste cohérente à mesure que plus de monde la manipule.
( Ce que nous avons réalisé )