ما الذي يتحقق منه المشترون في الخارج قبل أن يتصلوا بك

إذا كنت تبيع لمشترين في بلد آخر، فهناك مرحلة من البيع لا تراها أبدًا. قبل أن يردّ أي شخص على بريدك، يكون قد بحث عنك بالفعل. وهو يطرح سؤالًا واحدًا: هل هذا مورّد يمكنني أن أأتمنه على طلبية؟

1. ملف شركتك

هذا عادةً أول ما يفتحه المشتري. يريد أن يعرف من أنت، ومنذ متى تعمل في هذا المجال، وماذا تصنع، وهل تبدو نشاطًا حقيقيًا ثابتًا. الملف الواضح والحديث والمنظّم جيدًا يجيب عن كل ذلك في دقيقة. أما الملف ذو النص الصغير والصور المتفاوتة فيجعله يتساءل.

2. كتالوجك

الكتالوج ليس مجرد قائمة منتجات. إنه يخبر المشتري كيف تعمل. حين يكون لكل منتج النوع نفسه من الصور والتخطيط نفسه والمعلومات القليلة نفسها، يبدو كشركة تعمل بنظام. وحين تختلف كل صفحة، يبدو كشركة لا تزال تتلمّس طريقها.

الكتالوجات الجيدة تسهّل المقارنة. ضع التفاصيل التي يتحقق منها المشتري أولًا، مثل الحجم والمادة والتشطيب، في المكان نفسه في كل صفحة.

3. موقعك

بالنسبة لمعظم المشترين، الموقع هو أسرع وسيلة تحقق. لا يلزم أن يكون كبيرًا. يلزم أن يُحمَّل بسرعة، ويعمل على الهاتف، ويقول بوضوح ماذا تصنع ولمن، ويُظهر طريقة للتواصل معك. الموقع القديم الذي يبدو غير مكتمل قد يُبطل جهد كتالوج قوي.

ماذا تفعل أولًا

لا تحتاج إلى إعادة بناء كل شيء. اختر القطعة الأكثر احتمالًا أن يراها المشتري أولًا، وعادةً الملف أو الكتالوج، واجعلها صحيحة. ثم اجعل القطعتين الأخريين تطابقانها. حين تبدو الثلاثة كشركة واحدة، يتوقف المشترون عن الشك ويبدؤون بالسؤال عن السعر والتسليم، وهذه هي المحادثة التي أردتها.